Een palvelunumero, olipa se sitten 0800-, 0900-, 088-, 085- tai jopa ’tavallinen' paikallinen puhelinnumero, on itse asiassa virtuaalinen numero. Tämä tarkoittaa, että saapuvat puhelut tulevat ensin alustallemme.

Kun puhelu on saapunut Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmäämme, voimme lisätä näihin puheluihin monia hyödyllisiä lisätoimintoja ennen kuin yhdistämme puhelun johonkin olemassa olevista puhelinnumeroistasi.

Yksi näistä lisätoiminnoista on, että voimme tarkastella jokaisen puhelun kohdalla, mihin toimipisteeseen, osastoon tai työntekijään organisaatiossasi tämä tietty puhelu tulisi yhdistää. Voimme jopa tarkistaa, pitäisikö meidän yrittää tavoittaa sama työntekijä kiinteästä numerosta tai mobiilista.

Tätä puhelinnumeroa, johon yhdistämme, kutsutaan myös lopulliseksi määränpäänumeroksi.

Yksi alustan käytetyimmistä toiminnoista on näiden lopullisten määränpäiden muuttaminen reaaliajassa.

Lopullisten määränpäiden muuttaminen sovelluksella

Ehdottomasti helpoin tapa muuttaa lopullisia määränpäitä on käyttää Belfabriek-sovellustamme mobiililaitteellasi tai tabletillasi.

Tässä sovelluksessa voit hallita lopullisia määränpäitä suoraan tai tehdä sen osoitekirjan avulla. Tässä osoitekirjassa keräät usein käytettyjä lopullisia määränpäitä. Näin sinun ei tarvitse syöttää näitä puhelinnumeroita joka kerta, vaan valitset oikean lopullisen määränpään listasta yhdellä sormen liikkeellä.

Uudet lopulliset määränpäät, jotka asetat tällä tavalla, ovat heti aktiivisia.

Kuinka muuttaa lopullisia määränpäitä Belfabriek-sovelluksen avulla, on selitetty tässä artikkelissa.

Lisätietoja Belfabriek-sovelluksesta ja lopullisten määränpäiden hallinnasta löydät näistä artikkeleista.

Lopullisten määränpäiden muuttaminen IVR:llä

Voit myös käyttää IVR-järjestelmäämme muuttaaksesi lopullisia määränpäitäsi.

Kirjaudu ensin sisään online Mijn Belfabriek -hallintapaneeliin ja siirry kohtaan Nummerinstellingen> Eindbestemmingen.

Tällä sivulla löydät luettelon kaikista palvelunumeroidesi lopullisista määränpäistä. Jokaiselle näistä lopullisista määränpäistä löydät Työntekijä ID -koodin ja PIN-koodin.

support ivr-systeem

Näillä kahdella ainutlaatuisella tunnistuskoodilla soitat IVR-järjestelmäämme numeroon 0900-67372867 (0900-OPERATOR).

Puhelinkone pyytää sinua syöttämään nämä kaksi koodia ja sen jälkeen järjestelmä pyytää sinua syöttämään uuden lopullisen määränpäänumeron.

Kuuntele puhelinkoneen ohjeita muutoksen vahvistamiseksi. Muutoksesi on heti aktiivinen.

Anna meidän muuttaa lopulliset määränpääsi

Lopullisten määränpäiden muuttaminen Belfabriek-sovelluksella tai 0900-OPERATOR-linjan kautta on mahdollista 24/7. Kaikki muutoksesi tulevat heti voimaan, eikä me veloita sinulta mitään ylimääräistä näistä muutoksista.

Jos kuitenkin haluat, että me teemme muutokset puolestasi, voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen klantenservice@belfabriek.nl tai soittaa meille ilmaiseksi numeroon 0800-235 3227 (0800-BELFABRIEK).

Olemme tavoitettavissa maanantaista perjantaihin, klo 9:00–17:00.

Lue myös

Kuinka palvelunumerot toimivat?

Näin ohjaat palvelunumerosi

6 kätevintä toimintoa pienten yritysten palvelunumeroille

Näin luot täydellisen asiakaskontaktin verkkokauppaasi varten