Jotta viestintä asiakkaiden ja soittajien kanssa pysyisi yksinkertaisena, monet organisaatiot, joilla on useita toimipisteitä, käyttävät yhtä ainoaa palvelunumeroa. 0800-, 0900-, 088- tai 085-numero avulla voit helposti määrittää, mihin toimipisteeseen ja mille työntekijälle saapuvat puhelut yhdistetään.

Tämä yhdistäminen voi tapahtua muun muassa keskustelusta saatujen tietojen perusteella. Belfabriek tarjoaa kaksi kätevää toimintoa, joiden avulla numeron omistajana voit helposti ohjata kaikki saapuvat puhelut organisaatiosi lähimpään toimipisteeseen.

Reititys suuntanumeron perusteella

Onko sinulla toimipisteitä eri puolilla maata? Silloin reititys soittajan suuntanumeron perusteella voi olla ihanteellinen ratkaisu.

Järjestelmämme vertaa tässä soittajan suuntanumeroa toimittamaasi suuntanumerotaulukkoon. Tämän taulukon perusteella määritetään, mihin toimipisteeseen tai mille työntekijälle saapuva puhelu tulee yhdistää.

Tämä tapahtuu täysin automaattisesti, eikä soittaja huomaa mitään.

Reititys postinumeron perusteella

Jos sinulla on useita toimipisteitä yhden suuntanumeron alueella, postinumeroreititys tarjoaa ratkaisun. Soittajia pyydetään syöttämään postinumeronsa neljä ensimmäistä numeroa. Näitä numeroita verrataan toimittamaasi postinumerotaulukkoon, jotta voidaan määrittää, mihin toimipisteeseen tai mille työntekijälle saapuva puhelu tulee yhdistää.

Myös yhdistettävissä

Jos sinulla on esimerkiksi 3 toimipistettä maassa ja vielä 2 yhdessä suuntanumeron alueella (sanotaan vaikka Haagissa), voit tietysti aina yhdistää molemmat reititykset. Tässä tapauksessa Haagin soittajat reititetään postinumeronsa perusteella ja muun maan soittajat suuntanumeronsa perusteella.

Helppo toteuttaa

Postinumero- tai suuntanumeroreitityksen toteuttaminen on helpompaa kuin ehkä ajattelet. Toimitamme sinulle valmiin taulukon, jossa on kaikki Alankomaiden postinumerot ja suuntanumerot. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa, mihin ne tulee toimittaa.

Miten tämä tarkalleen ottaen tehdään, selitetään tässä artikkelissa. Sieltä voit myös ladata Excel-taulukon, jota tarvitset toteutukseen.

White papers

Haluatko tietää lisää Belfabriekin suuntanumero- tai postinumeroreititysten eduista? Lue Netnummer Routering white paper tai Postcode Routering white paper.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Postinumero- tai suuntanumeroreititysten suunnittelu

Näin jaat soittajat useisiin toimipisteisiin

Puhelinpalvelun saavutettavuuden parantaminen

Palvelunumerot selitetty