Heeft u één landelijk nummer, maar wilt u gesprekken automatisch doorschakelen naar meerdere filialen of kantoren? Dan biedt de Belfabriek de ideale oplossing!

In dit artikel leggen wij uit welke mogelijkheden er zijn en geven u links naar documenten om uw eigen routering te ontwerpen.

Aluenumeron reititys

Kun käytät aluenumeron reititystä, tapahtuu ohjaus soittajan aluenumeron perusteella.

Määrität, mitkä aluenumerot ohjataan mihin toimipisteeseen tai työntekijälle täyttämällä tämän Excel-taulukon. Teet sen kerran, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä enää.

Soittaja ohjataan sen jälkeen automaattisesti oikeaan toimipisteeseen tai oikealle työntekijälle.

Postinumeron reititys

Jos sinulla on useita toimipisteitä yhden aluenumeron alueella, käytä postinumeron reititystämme. Soittajia pyydetään syöttämään postinumeronsa 4 ensimmäistä numeroa. Näiden postinumerotietojen perusteella heidät ohjataan toimipisteeseesi samassa kaupunginosassa tai alueella.

Myös tässä määrität, mitkä postinumerot ohjataan mihin toimipisteeseen tai työntekijälle. Täytät kerran tämän Excel-taulukon, ja me hoidamme loput 👨💻👨💻

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Olemme valtakunnallinen organisaatio, jolla on useita toimipisteitä, voitteko jakaa puheluliikenteen?

Näin jaat soittajat useisiin toimipisteisiin

Puhelinpalvelun saavutettavuuden parantaminen

Palvelunumerot selitetty

Postinumeron reititys white paper