🏛️ Julkiset palvelulinjat

Matkailuala

Ole tavoitettavissa aikavyöhykkeiden yli, auta matkustajia nopeasti älykkäillä reititysvalikoilla ja käsittele matkailusesongin huiput automatisoidulla puhelunjakamisella ja selkeällä jonotuksella.

Aseta älykkäät valikot nopeaa kohdekohtaista tietoa varten
Aina tavoitettavissa, jopa ulkomailla tai kiireisessä liikenteessä
Ohjaa matkailuun liittyvät puhelut avoimiin toimistoihin

Matkailualan käyttötapaukset

Katso, kuinka kaltaisesi yritykset käyttävät alustaamme ratkaistakseen yleisiä haasteita, parantaakseen viestintää ja tarjotakseen parempaa puhelintavoitettavuutta - riippumatta tiimin koosta tai kokoonpanosta.

✈️

Aikavyöhykereititys

Puhelut voidaan ohjata oikealle tiimille vuorokaudenajan perusteella. Käytä älykästä reititystä eri alueiden toimistoille.

📍

Kohdekohtaiset valikot

Käytä äänivalikoita ohjataksesi soittajat heidän kohteensa, matkustustyyppinsä tai kiireellisyytensä perusteella - tehostaen tukikokemusta.

📆

Huippuaikojen automaatio

Vältä puhelujen menettämistä sesonkihuippujen aikana käyttämällä puhelujonoja, ylivuotokäytäntöjä ja vastaajaa, jotta tuki toimii sujuvasti.

Ihanteelliset ratkaisut matkailualalle

Reppumatkailu kuten parhaimpina (teini)vuosinamme, trendikkäissä boutique-hotelleissa yöpyminen kuten 20-luvun lopulla tai rentoutuminen lomakeskuksessa lastenkerhon kanssa kuten nyt: matkustaminen on ja pysyy fantastisena. Joten on järkevää, että meillä on lämmin sydän matkailualalle. Puhelinyhtiönä voimme tehdä tästä rakkaudesta työtä. Ja teemme, koska numeromme ja työkalumme sopivat ihanteellisesti organisaatioille, jotka inspiroivat, kuljettavat ja/tai vastaanottavat matkustajia. Kaikissa maailman maissa.

Lentoyhtiöt

Jokainen, joka haluaa esittää kysymyksen ulkomaiselle lentoyhtiölle, ei halua maksaa korkeita kansainvälisiä puhelumaksuja ja/tai yöaikaista puhelinkeskusta kotimaassaan.

Ratkaisu? Paikallinen puhelinnumero Belfabriekiltä. Tai pikemminkin: kokonainen sarja kansainvälisiä numeroita. Yksi jokaiselle maalle, johon organisaatiosi lentää.

Koska kaikki numeromme on “varustettu” edistyneillä vaihtoehdoilla, tämä on enemmän kuin paikallinen, puhelinportaali. Onko yhtäkkiä kiire, koska purkautuva tulivuori sotkee lentoaikataulut? Ei ongelmaa puhelujen osalta. Voimme välittömästi lisätä jonon, ohjata osan puheluliikenteestä uudelleen, säätää valikkoasi tai toteuttaa uuden viestitekstin.

Numeroillamme voit olla “ylennetty” puheluliikenteen ohjaajaksi!

Matkatoimistot

Useilla toimipisteillä varustetut matkatoimistot hyötyvät täydellisesti suuntanumeroreitityksestämme, jotta soittajat yhdistetään automaattisesti lähimpään toimipisteeseen. Ja kyllä, tämä voidaan järjestää myös joustavasti. Esimerkiksi yhdistämällä soittajat toiseen toimipisteeseen tai puhelinkeskukseen, jos lähimmän toimipisteen puhelimeen ei vastata hetkeen.

Majoitusala

Yhä useammat hotellit ja hotelliketjut valitsevat yhden keskitetyn varausnumeromme, yhdistettynä tai ei, yleiseen palvelulinjaan, jossa vastataan esimerkiksi kysymyksiin palveluista.

Hotelleille ja hotelliketjuille, jotka säännöllisesti toivottavat kansainvälisiä vieraita tervetulleiksi, voi olla järkevää ottaa käyttöön paikallinen puhelinnumero per maa. Riippumatta siitä, kuinka kaukana hotelli on, soittajan ei tarvitse aiheuttaa lisäkustannuksia eikä kiinnittää huomiota aikavyöhykkeeseen. Näin rullaat punaisen maton.

Muista myös: paikallisen numeron vuosikustannukset voidaan usein ansaita takaisin yhdellä tai muutamalla varauksella.

Inspiraatiota varten: näin Intercontinental Hotel Group lähestyy asiaa:

Kyllä, älykkäällä aikaperusteisella reitityksellä puhelut voivat automaattisesti mennä oikeaan toimistoon paikallisten työaikojen tai sijainnin perusteella. Tämä varmistaa, että asiakkaat tavoittavat aina saatavilla olevan tiimin, missä tahansa he ovatkin maailmassa.

Järjestelmämme käyttää jononhallintaa, ylivuotokäytäntöjä ja vastaajavarmistusta sesonkihuippujen käsittelemiseksi. Voit myös asettaa rajoituksia, priorisoida kiireellisiä pyyntöjä ja tarkastella puhelutilastoja pysyäksesi hallinnassa kiireisinä aikoina.

Ehdottomasti. Aseta valikko, jossa on vaihtoehtoja suosituista kohteista, varauksen tilasta tai kiireellisestä tuesta. Asiakkaat kuulevat heti olennaisimman tiedon – ilman odottelua tai tarvetta puhua agentin kanssa.

Kyllä, kaikki puhelut voidaan ohjata välittömästi mobiili- tai etätiimin jäsenille, joten et ole koskaan offline-tilassa. Tämä on ihanteellista tiimeille, jotka matkustavat usein tai joiden on pysyttävä tavoitettavissa hätätilanteiden aikana.

Voit luoda erillisiä reitityssääntöjä, valikkovaihtoehtoja tai ohjauspolkuja eri agenteille tai alueille – kaikki yhden ammattimaisen numeron alla. Se on joustava, tehokas ja täysin skaalautuva tiimisi kasvaessa.