☎️ Puhelinkeskuksen tuki

Puhelupalvelu

Jaa saapuvat puhelut saatavilla oleville agenteille, hallitse suuria määriä jonoilla ja paranna soittajakokemusta selkeällä valikkorakenteella.

Hallitse huippupuhelumääriä älykkäällä jonotuksella
Yhdistä soittajat nopeasti oikeaan agenttiin
Aseta tehokkaat puhelun kulutukset ilman viivettä

Puhelupalvelun käyttötapaukset

Katso, kuinka kaltaisesi yritykset käyttävät alustaamme ratkaistakseen yleisiä haasteita, parantaakseen viestintää ja tarjotakseen parempaa puhelintavoitettavuutta - riippumatta tiimin koosta tai kokoonpanosta.

📞

Älykäs puhelunjako

Ohjaa saapuvat puhelut automaattisesti saatavilla oleville agenteille. Pidä jonot lyhyinä ja varmista, ettei yksikään asiakas joudu odottamaan tai ohjautumaan tarpeettomasti.

👨‍💼

Osastokohtainen reititys

Käytä äänivalikkoa ohjataksesi soittajat oikeaan osastoon. Vähennä hämmennystä, nopeuta tukea ja paranna tiimisi tehokkuutta.

📊

Puhelumäärien analytiikka

Seuraa, kuinka monta puhelua kukin osasto vastaanottaa. Käytä reaaliaikaisia tietoja henkilöstön säätämiseen ja paranna asiakkaiden avustamisen nopeutta.

Ihanteelliset ratkaisut puhelinkeskuksille

Belfabriek rakastaa kaikkia asiakkaitaan. Mutta puhelinkeskuksille meillä on erityinen paikka sydämessämme. Loogista, sillä puhelinkeskussektorilla, huolimatta sähköpostin, viestien, sosiaalisen median ja chatbotien noususta, puhelintuki on usein keskiössä.

Pilvi-innovaatiot

Koska uskomme, että puhelinkeskusasiakkaamme ansaitsevat parhaan puhelintuen, investoimme jatkuvasti pilviratkaisujemme innovaatioihin. Lisäksi ymmärrämme, että puhelinkeskukset tarvitsevat aina numeron käyttöön nopeasti, yleensä jo eilen. Siksi meillä on aina tarpeeksi varastossa.

Edistyneet vaihtoehdot

Numeromme ovat heti valmiita soittajille, sillä edistyneet puhelinkeskustyökalut sisältyvät mukaan.

Käytämme huippuluokan IVR-alustaa, joka jakaa soittajat täydellisesti saatavilla oleville puhelinkeskuksen työntekijöille. Onko puheluliikenteessä odottamaton huippu, koska asiakkaasi unohti ilmoittaa kansallisen kampanjan käynnistymisestä?

Ei ongelmaa: jonojärjestelmämme pitää soittajat odottamassa, kunnes agentti on vapaa.

Haluatko mieluummin, että paikallinen alustasi hallitsee puheluliikennettäsi? Sekin onnistuu, sillä varajärjestelmän rooli sopii meille mainiosti. Vielä edistyneempiä vaihtoehtoja? Soittajan hallintapaneeli sisältyy. Samoin puhelinvalikot, webhookit, joustava reititys, puhelutallennus ja paljon muuta.

Missä tahansa asiakkaasi sijaitsevat, kotimaassa tai ulkomailla, voimme yhdistää lähes minkä tahansa puhelinnumeron suoraan ja ohjata sen puhelinkeskukseesi.
Onko sinulla asiakkaita, joilla on jo puhelinnumeroita, mutta heillä ei ole aavistustakaan, kuka niistä vastaa? Selvitämme sen mielellämme puolestasi!
Valitse puheluiden tallennus tallentaaksesi puhelintilaukset. Tai käytä toimintoa koulutustarkoituksiin.

Keskitymme tehokkaan puhelinjärjestelmän toimittamiseen. Jos käytät jo puhelinkeskusohjelmistoa, voit integroida sen työkaluihimme sujuvaa puhelinratkaisua varten.

Emme toimita henkilöstöä. Mutta järjestelmämme avulla voit helposti yhdistää oman tiimisi ja ohjata saapuvat puhelut oikeille henkilöille välittömästi.

Emme tarjoa ulkoisia puhelinkeskuksia, mutta voimme auttaa sisäistä tiimiäsi käsittelemään suuria puhelumääriä älykkäällä reitityksellä ja selkeillä puhelinvalikoilla.